Panel klienta w firmie sprzątającej — po co i jak z niego korzystać
Klient firmy sprzątającej rzadko widzi samą pracę — najczęściej ocenia usługę po tym, czy w ogóle wie, co się dzieje. Panel klienta to najprostszy sposób, żeby tę informację dać mu samodzielnie, bez angażowania biura.
Co realnie widzi klient
Dobry panel klienta pokazuje historię wizyt z datami, godzinami pracy i statusem checklisty, zdjęcia z realizacji (czasem z komentarzem pracownika, jeśli coś wymagało uwagi) oraz umożliwia zgłoszenie uwagi powiązanej z konkretną wizytą — bez konieczności tłumaczenia przez telefon, o który dokładnie termin chodzi.
Mniej telefonów, więcej zaufania
Część telefonów do biura firmy sprzątającej to pytania, na które klient mógłby odpowiedzieć sobie sam, gdyby miał dostęp do informacji. Panel klienta przenosi tę odpowiedzialność na system — a przy okazji buduje zaufanie, bo klient widzi konkretny dowód wykonania usługi, nie tylko fakturę na koniec miesiąca.
Reklamacje w tym samym miejscu
Jeśli zgłoszenie uwagi i odpowiedź firmy dzieją się w tym samym systemie co raport z wizyty, cała historia sprawy zostaje w jednym miejscu — łatwo do niej wrócić, zarówno dla klienta, jak i dla firmy sprzątającej rozpatrującej podobne zgłoszenia w przyszłości.
14 dni wersji próbnej systemu do sprzątania — bez karty płatniczej.
Załóż konto firmy